"De invloed van Artificial Intelligence op de Service Logistieke Keten" - een terugblik
De Service Leadership Summit 2024 verwelkomde meer dan 150 deelnemers en stond in het teken van het thema: “De Invloed van Artificial Intelligence op de Service Logistieke Keten”. Het programma bood een rijke mix van bedrijfsbezoeken en een symposium.
Ochtendprogramma: Bedrijfsbezoeken
De dag begon met vier bedrijfsbezoeken aan Manuevo (3D-printing), Settels Savenije (productontwikkeling), Faes Group (speciale verpakkingen) en DHL/ASML (refurbishment). Tijdens deze bezoeken werd duidelijk dat AI een steeds grotere rol speelt in de activiteiten van deze bedrijven. Een treffende uitspraak stelde dat nieuwe technologieën op korte termijn vaak overschat worden (de hype), maar op lange termijn juist onderschat (de werkelijkheid).
Middagprogramma: Symposium
In de middag opende Paul Enders, voorzitter van het SLF, het symposium. Annemieke de Leeuw, manager van het SLF, begeleidde het uitgebreide programma. De finale van de SLF-afstudeerprijs vond plaats in de vorm van een pitch battle. Joost van der Haar (Eindhoven/ASML) en Nils Meulenbroek (Twente/Heineken) presenteerden hun scripties in 5 minuten aan de jury en het publiek.
AI in Service Logistiek
Willem van Jaarsveld, universitair hoofddocent aan de TU/e, gaf een heldere uitleg over hoe AI oplossingen biedt die verder gaan dan traditionele methoden. AI leert niet alleen een puzzel op te lossen, maar richt zich op het behalen van de beste uitkomst door training met data.
Vervolgens kwamen drie praktijkvoorbeelden aan bod:
- Pipple en Antea: dataverrijking,
- Bright Cape en Settels: productiviteit,
- IBM: organisatieontwikkeling.
Tijdens de afsluitende discussie werd bevestigd dat AI geen hype is. Sommige bedrijven werken er al intensief mee, terwijl anderen voorzichtig beginnen. De boodschap: start klein en gebruik beschikbare data.
Subsessies en Young Talent Program
Subsessies van Knapp, Faes Group en Katoennatie lieten zien hoe AI kan worden toegepast in robotisering, verpakkingen en codering. Ook de praktijkcase vanuit het Young Talent Program bood waardevolle inzichten. Daan Peters (Gordian) deelde aanbevelingen om obstakels bij de invoering van AI te overwinnen.
Hoogtepunten en afsluiting
Terug in het plenaire auditorium werd de winnaar van de SLF Afstudeerprijs bekendgemaakt door Bas van Bree, Operationeel Directeur bij TKI Dinalog, en Ylja Jansen, de winnares van vorig jaar. Onder luid applaus mocht Nils Meulenbroek zowel de publieksprijs als de vakjuryprijs voor de SLF Thesis Award 2024 in ontvangst nemen. Daarna sloot Erik Scherder, hoogleraar neuropsychologie, de dag af met een inspirerende presentatie. Erik nam ons op een zeer bevlogen wijze mee in zijn pleidooi meer te gaan bewegen, elk half uur op te staan vanuit je bureaustoel en even te gaan squatten. Veerkracht en levensduurverlenging optima forma! Zijn boodschap: stilstand is achteruitgang, zowel voor machines als mensen.
Dankwoord en vooruitblik
Met dank aan de Summitcommissie (Erno Chevallier, Astrid Mulders en Hans van Waverfen) en alle sponsoren, kunnen de deelnemers en het SLF terugkijken op een zeer geslaagde Service Leadership Summit 2024. Waar theorie en praktijk elkaar vonden, waar kennis werd gedeeld en gecreëerd, waar het netwerk leidde tot echte ontmoetingen. Op naar 2025!
